1. Overview

This Refund & Cancellation Policy applies to all subscription plans purchased through the Spotbooks platform, operated by Ready Invoices for Information Technology Establishment (CR: 2051240275). This policy is in accordance with the Saudi E-Commerce Law and consumer protection regulations.

1. نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على جميع خطط الاشتراك المُشتراة عبر منصة سبوت بوكس، التي تشغّلها مؤسسة الفاتورة الجاهزة لتقنية المعلومات (سجل تجاري: 2051240275). تتوافق هذه السياسة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي وأنظمة حماية المستهلك.

2. Free Trial

• New accounts receive a free trial period of 14 days.
• No payment information is required during the trial.
• You may cancel at any time during the trial with no charge.
• At the end of the trial, you must subscribe to continue using the Service.

2. الفترة التجريبية المجانية

• تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً.
• لا يُطلب إدخال بيانات الدفع أثناء الفترة التجريبية.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون أي رسوم.
• في نهاية الفترة التجريبية، يجب الاشتراك لمواصلة استخدام الخدمة.

3. Right of Cancellation (7-Day Policy)

In accordance with Article 13 of the Saudi E-Commerce Law, you have the right to cancel your subscription and receive a full refund within seven (7) days of your initial purchase, subject to the following conditions:

• Full refund: If you cancel within 7 days of your first paid subscription, you will receive a full refund of the subscription fee.
• Monthly subscriptions: After the 7-day cancellation period, no refund is issued. Your access continues until the end of the current billing cycle.
• Annual subscriptions: After the 7-day cancellation period, a pro-rata refund will be issued for the remaining unused full months.

3. حق الإلغاء (سياسة 7 أيام)

وفقًا للمادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق لك إلغاء اشتراكك واسترداد المبلغ كاملًا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء الأول، وفقًا للشروط التالية:

• استرداد كامل: إذا ألغيت خلال 7 أيام من أول اشتراك مدفوع، ستحصل على استرداد كامل لرسوم الاشتراك.
• الاشتراكات الشهرية: بعد فترة الإلغاء البالغة 7 أيام، لا يتم إصدار استرداد. يستمر وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• الاشتراكات السنوية: بعد فترة الإلغاء البالغة 7 أيام، يتم إصدار استرداد نسبي عن الأشهر الكاملة غير المستخدمة المتبقية.

4. Non-Refundable Items

The following are not eligible for refunds:

• ZATCA e-invoices that have already been submitted and cleared by ZATCA.
• Subscription periods that have already been fully consumed.
• Custom onboarding, setup, or consulting services that have been delivered.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• الفواتير الإلكترونية التي تم إرسالها واعتمادها من قبل زاتكا.
• فترات الاشتراك التي تم استهلاكها بالكامل.
• خدمات الإعداد أو التهيئة أو الاستشارات المخصصة التي تم تقديمها.

5. How to Request a Refund

To request a refund:

• Email us at [email protected] with the subject "Refund Request".
• Include your registered email address and the reason for the refund.
• Our team will review your request and respond within 3 business days.

5. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان "طلب استرداد".
• أرفق عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل وسبب طلب الاسترداد.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 3 أيام عمل.